Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет

Психология в бизнесе. Деловое общение и этикет

Деловой этикет стран мира Введение Что такое деловой этикет? Деловой этикет - это определенные правила поведения людей в области бизнеса и деловых контактов. Он определяет взаимоотношения между начальником и подчиненным, между сотрудниками компании и клиентами, а также включает в себя правила ведения деловой переписки, умение вести телефонные переговоры и обмениваться визитными карточками и многое другое. К примеру, отношения между начальником и подчиненным во много определяют атмосферу в коллективе. А поскольку каждый сотрудник является лицом компании, то ее успех зависит от профессионализма, доброжелательности и безупречного знания хороших манер этого лица. Более того, пользоваться правилами этикета на практике необходимо не только потому, что так нужно, но и потому, что так удобнее, логичнее, и уважительнее по отношению к другим и к самому себе. С одной стороны, знания этикета своей родной страны может быть достаточно при общении с представителями других культур, но с другой стороны, существует ряд особенностей, которые тоже полезно знать. Например, в Турции принято принимать гостей в бане, в Японии - постоянно извиняться, а в Латинской Америке дурным тоном считаются разговоры о жаре. Грубейшей ошибкой по отношению к швейцарцам будет сравнение их с немцами. Итальянцы, несмотря на свои национальные черты - экспансивность, порывистость и общительность, в бизнесе очень сдержанны и чопорны.

Тема: Деловая этика - основа бизнеса

Что такое нетворкинг и какие виды нетворкинга бывают. Где удобно заводить деловые знакомства. Какие книги по нетворкингу стоит прочитать гендиру. Нетворкинг подразумевает формирование деловых связей, включая поиск новых знакомств и процесс установления контактов для решения своих проблем и извлечения выгоды. Широкое распространение нетворкинг имеет в сфере бизнеса, хотя его применение не ограничивается этой сферой.

Деловой этикет занимает особое место в искусстве поведения. .. В Англии хорошо поставлена практика обучения бизнесу в форме деловых Американский бизнесмен в деловом общении придерживается трех.

Приветствие Согласно американскому деловому этикету, приветствие и знакомство сопровождается рукопожатием. В США не принято обмениваться поцелуями и целовать руку женщине. При более дружеском общении, в знак приветствия, американцы привыкли похлопывать друг друга по спине. Обращение Американцы, имея дружеский характер, всегда стремятся устанавливать неформальную атмосферу на переговорах, поэтому предпочитают общаться с людьми по имени независимо от их возраста и положения.

Приглашение в гости и подарки Если американец пригласил вас к себе домой, то, скорее всего, вы ему симпатичны, он вас заметил и оценил. В этом случае можно принести с собой подарок — цветы, бутылку вина или сувенир, характерный для вашей страны. В целом же, деловые подарки в США не приняты, так как могут вызвать недоверие, и восприняты как взятка в США действуют очень строгие законы, регулирующие отношения с взятками.

Этика и культура в деловых коммуникациях Этика и культура в деловых коммуникациях Тема: Этика и культура в деловых коммуникациях. Суть этики и культуры деловых отношений. Факторы, под влиянием которых складывается комплекс этических Норм и представлений каждого человека. Развитие этических требований в деловой сфере.

Черты поведения англичан на бизнес-переговорах. Более того, пользоваться правилами этикета на практике необходимо не только Многие французы говорят по-английски, но если Вы выучите несколько.

Порядок предоставления дополнительного отпуска От несоблюдения этических норм до нарушения закона -один шаг, так считают руководители крупных международных корпораций. Именно поэтому этическому менеджменту в них уделяется особое внимание. Данная практика сильно отличается от российской, однако стоит того, чтобы позаимствовать из нее некоторые принципы работы с персоналом. Не поступай по отношению к другим так, как ты не хотел бы, чтобы они поступали по отношению к тебе.

золотое правило нравственности Этика значительно выше законов. Она основана на нравственных идеалах и направлена против любых проявлений непорядочности, нечестности, неуважения к человеческому достоинству и законам, в то время как последние призваны пресекать только наиболее социально опасные нарушения. В самом деле можно ли регулировать законодательно уровень доверия между организациями и сотрудниками, все вопросы равенства и справедливости в работе с персоналом, уважительные отношения, правовое сознание и нравственность людей?

В документе Президента РФ Д. Правовой нигилизм и нравственный цинизм в России порождают коррупцию и препятствуют развитию благоприятного инвестиционного климата, так необходимого нашей стране для экономической модернизации. Рассмотрим, как с этими явлениями борются в американских корпорациях. Три кита этического менеджмента Этический менеджмент - это воспитание у сотрудников уважения к законам и нравственным правилам, декларируемым компанией, а также неравнодушного отношения к неэтичному поведению коллег.

В международных корпорациях он держится на трех китах:

Американская практика организационного поведения

а Западе много внимания уделяется тому,чтобы произвес- ти хорошее впечатление. о это не значит, что обязательно дол жна быть лтройкал с шикарным галстуком. Здесь важен имидж вообще.

Кафедра Теории и практики менеджмента . Бизнес-протокол и этикет в .. Московцев Н., Шевченко С. Бизнес по-русски, бизнес по-американски. С-Пб.

Гендиректор и совладелец компании Игорь Карпачев рассказал . Опытные люди, работающие в Китае много лет, однажды мне сказали: Если вы хорошо подготовились к переговорам, ваши потери будут меньше, если плохо, то больше. Китайцы — отличные продавцы. Куда бы вы ни попали, вам будут продавать: Однако вы никогда не узнаете точную цену товара, если, конечно, сами не станете производить его на собственной фабрике. Та цена, которую вам называет китаец, скорее всего, завышена в несколько раз.

Этикет международного сотрудничества

Узкая специализация кадров Рассмотрим эти особенности более подробно. Как мы можем видеть, американский стиль делового взаимодействия характеризуется прагматизмом. Американцы не любят делать лишней работы, поэтому привыкли обходиться без напрасных затрат труда. Деловая практика американцев показывает, что они очень чутко относятся к каким-либо нововведениям, подчас пренебрегая сложившимися традициями.

Бьюти-клаб Legend New York в универмаге «Цветной» — центр красоты, создатели которого вдохновлялись атмосферой Манхэттена. Панорамные.

Этика бизнеса 14 мая Этика бизнеса применяется в деловой деятельности. Деловая этика бизнеса в России и мире: К сожалению, происходило это далеко не всегда. Настоящее восприятие деловой этики произошло только в м веке после прохождения трех этапов развития: До года — стремление к максимизации доходов. При этом этика бизнеса отходила на второй план. С по года — поручительское управление. Предприниматели пришли к мнению, что забота о своих работниках и их семьях позволяет получить большую отдачу от человека.

Итогом такой деятельности является высокая производительность и, соответственно, высокий доход компании. С по е года были пересмотрены принципы управления и организации бизнеса. В деловой этике появилась социальная ответственность не только перед работниками, но и обществом в целом. В России деловая этика имеет пять различных мировоззрений, которые сменяли друг друга:

Бизнес по-американски или деловой этикет в США

Также в чатах часто встречается употребление только открывающих или закрывающих скобок. Количество знаков при этом соответствует уровню радости или огорчения. Но не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию несерьезного человека. Электронная подпись — это специально созданный файл , который представляет собой текстовую подпись.

Акишина А.А., Акишина Т.Е. Этикет русского телефонного разговора - М., Русский язык, Акишина Кей В. Делайте бизнес по-американски / Деловой мир. , № . Поварнин С.И. Спор о теории и практике спора. - СПб.

В работе приведены некоторые особенности правил делового этикета в США и Японии. Особенности психологии"средних" представителей США. Основы дипломатического протокола и делового общения с иностранными партрерами Посвящается Ушакову Борису Георгиевичу. Правила делового этикета в Японии Существующая деловая этика японских бизнесменов довольно существенно отличается от правил и норм поведения представителей делового мира Запада.

В процессе делового общения некоторые действия японской стороны могут вызвать у иностранца недоумение или быть неверно истолкованы. Так, например, если при нашей беседе с западноевропейскими или американскими бизнесменами по их реакции на те или иные предложения можно с достаточной долей уверенности составить представление о их позиции по обсуждаемому вопросу, в традициях японских деловых людей - внимательно выслушать точку зрения собеседника до конца, не перебивая его и не делая никаких замечаний.

Представитель Японии во время беседы может несколько раз кивнуть головой, но это отнюдь не означает, что он полностью согласен с вами, а лишь свидетельствует о том, что он понял смысл сказанного. Письменное уведомление с предложением осуществить какую-либо внешнеторговую операцию, направленное в адрес японской компании, вступать в деловые отношения с которой ранее не приходилось, почти наверняка останется без ответа.

Японские бизнесмены предпочитают непосредственный контакт с потенциальным партнером. Сказанное в большей мере относится к мелким и средним фирмам, чем к крупным корпорациям, однако по отношению и к тем и к другим почти обязательным способом знакомства является личная встреча с представителем компании в сочетании с направлением официального предложения о сотрудничестве. Для налаживания деловых отношений с интересующей вас японской фирмой уместно использовать широко распространенную в Японии практику знакомства через посредников.

Лицо, выполняющее функции посредника, в общих чертах изложит японской стороне суть ваших предложений, расскажет о том, чем занимается ваше предприятие, и о занимаемой вами должности. Очевидно, что посредник должен быть хорошо известен как вам самим, так и соответствующей японской компании.

. Организационное поведение в международном контексте

Деловая этика бизнеса Среда функционирования предпринимателя - рынок. о рынок - это не просто некоторое множество продавцов и покупателей определенных товаров или услуг. Это сложнейшая система отношений, в которой действуют свои правила. Конечно, взаимоотношения продавцов и покупателей на рынке регулируются различного рода законами и иными нормативными актами.

о кроме законов и, наверное, даже в равной степени взаимоотношения людей в сфере предпринимательства регулируются неписаными законами, то есть этикой рынка.

Балаковский институт бизнеса и управления Деловой этикет по- американски. 4. Этикет пользования Деловитость по-американски – это .. В современной практике используются деловые, личные и семейные.

Этикет пользования визитными карточками Заключение Список используемой литературы Введение Нормы нравственности, сложившиеся между людьми, как в общественной, так и в семейной жизни, являются результатом многовекового процесса становления взаимоотношений. Без соблюдения этих норм невозможны политические, экономические, культурные и семейные отношения, ибо мы не можем существовать, не считаясь друг с другом, не налагая на себя определённых ограничений.

И здесь очень важная роль принадлежит этикету. Итак, рассмотрим, что же такое этикет, и для чего он нужен. Этикет — это свод норм, правил общения людей между собой, поведения каждого конкретного человека в обществе — в той социальной среде, где он живет, с членами которой взаимодействует. Этикет вообще — это совокупность правил поведения, регламентирующих внешние проявления человеческих взаимоотношений обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда.

Этикетом называется составная часть внешней культуры человека и общества. В него входят те требования, которые приобретают характер более или менее строго регламентированного церемониала и в соблюдении которых особое значение имеет определённая форма поведения. Стремительное развитие деловых отношений с другими странами привело к необходимости знакомства с правилами делового этикета, которым до последнего времени уделялось мало внимания.

Современный деловой этикет регламентирует поведение людей на службе, в общественных местах и на улице, на различного рода официальных мероприятиях — приёмах, церемониях, переговорах. В своей контрольной работе, я попытаюсь конкретно рассмотреть психологию американцев и её особенности. Также рассмотрю, что такое визитные карточки и как ими пользоваться.

Деловая этика и отечественный бизнес

Правила офисного этикета теперь будут еще строже Полезное чтение перед праздниками: Если в году только четверть участников опросов жаловались на то, что на работе их унижали минимум раз в неделю, то в году об этом заявила уже половина опрошенных. Хамство приобретало разные формы: Между тем грубость дорого обходится бизнесу, уверяет Порат. Не только у жертвы унижения, но и у свидетелей ухудшается память и снижаются когнитивные способности.

Есть даже данные, что грубое обращение вредит иммунной системе!

Деловой этикет - это определенные нормы, регламентирующие а практика коммерческой деятельности отшлифовала и правила игры . от вас понимания порядка работы и ведения бизнеса по-американски.

Я говорю, мы говорим Очерки о человеческом общении. Вопросы детской возрастной психологии. Заметки о культуре речи. Книга о хорошей речи. Как улучшить взаимоотношения на работе и дома. В бизнесе нет мелочей.

Деловая культура США. Этикет.

Рыночная экономика, кроме всего прочего, -непревзойденный механизм, позволяющий с помощью конкуренции превратить личный, эгоистический интерес человека в общественное благо. Существуют определенные нравственные нормы, позволяющие находить эти компромиссы. Вот некоторые из них:

нившейся в современной рыночной экономике, а также этику бизнеса в разных континентальных во речевого этикета и проведения деловых совещаний, а также этику практики, где этика делового общения занимает особое место. Роль рактеризующие американский стиль деловых отношений.

С советских времен всем известно, что Восток - дело тонкое. Об особенностях работы с Китаем рассказывает Игорь Карпачев, гендиректор торговой площадки"Оптор". Опытные люди, делающие бизнес с Китаем много лет, однажды мне сказали: Если вы хорошо подготовились к переговорам, ваши потери будут меньше, если плохо, то больше. Особенность состоит в том, что вы далеко не сразу поймете, что вас"накололи". Нужно уяснить, что китайцы - отличные продавцы. Куда бы вы ни попали, вам будут продавать: Однако вы никогда не узнаете точную цену товара, если, конечно, сами не станете производить его на собственной фабрике.

Та цена, которую вам называет китаец, скорее всего, завышена в несколько раз. При этом узнать диапазон реальных цен в ходе переговоров практически невозможно. Допустим, на рынке вам назвали цену юаней. Вы в ответ называете свою - юаней. Китаец делает новое ценовое предложение - юаней. Таким образом, его шаг торгов составляет 10 юаней, а ваш -

Тренинг"Деловой этикет" для женского бизнес-клуба"Я деловая"


Comments are closed.

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает людям больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!